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자주하는질문

  • [ 상품관련문의 ] 박스 사이즈가 어떻게 되나요?


  • [ A/S문의 ] A/S 기간은 평균 얼마나 걸리나요?

    평균 소요 기간은 평일 기준 2주~3주 가량 소요됩니다.
    A/S 제품 입고 및 완료 시점에 고객님 전담 담당직원이 별도 연락을 드려 A/S관련 비용등을 안내드립니다.

     

  • [ A/S문의 ] A/S 접수는 어떻게 하나요?

    당사 홈페이지 문의하기 게시판 또는 고객센터 ☎1588-4112로 문의 부탁드립니다.


    A/S접수시 손상부분 사진 첨부 및 성함, 연락처, 구매시기, 구매처 등을 남겨 주시면 더 빠르게 진행 가능합니다.

  • [ A/S문의 ] 보증기간이 따로 있나요?

    수취일(수령일)로 부터 1개월 이내 무상 A/S(고객무과실) 가능하며 1개월 이후에는 유상A/S가 적용됩니다.
    *보증기간 내 무상수리 불가능한 경우 : 사용자의 과실 및 부주의로 인한 파손,오염,변색 등

  • [ 취소/반품/교환 ] 환불은 어떻게 진행되나요?

    고객님 카드대금 청구일 전 카드 취소 후 : 취소일 기준으로 1주일 후 카드사에서 취소 확인 하실 수 있습니다.
    고객님 카드대금 청구일 후 카드 취소 후 : 이미 카드 대금을 납부하신 후 취소 되신 경우에는 다음 달(익월)에 카드사로부터 환불 처리됩니다.
    가상계좌 결제 취소시 :  환불 받으실 계좌번호를  홈페이지 문의하기 게시판에 남겨 주시거나 고객센터 ☎1588-4112로 문의 부탁드립니다.
    (취소일 기준으로 1~2일 후 취소 확인 하실 수 있습니다.)

  • [ 취소/반품/교환 ] 제품을 받았는데 교환을 원합니다. 가능한가요?

    상품을 수령하신 후 7일 이내 교환가능합니다.
    제품의 비닐,박스 모두 보관하셔야 하며 제품의 사용흔적이 있거나 훼손되었을 경우 교환이 불가하며,

    고객변심에 의한 교환의 경우 배송비(왕복택배비)가 별도로 부가됩니다.


    교환의 경우 처음 구매하신 상품이 먼저 회수 된 후 새 상품으로 발송 가능 한 점 양해 부탁드립니다. (맞교환 불가)

    교환을 원하실 경우  당사 홈페이지 문의하기 게시판 또는 고객센터 ☎1588-4112로 문의 부탁드립니다.

    고객센터 상담시간은 오전10:00~오후5:00(월~금)입니다.

  • [ 취소/반품/교환 ] 제품을 받았는데 반품을 원합니다. 가능한가요?

    상품을 수령하신 후 7일 이내 반품가능합니다.
    제품의 비닐,박스 모두 보관하셔야 하며 제품의 사용흔적이 있거나 훼손되었을 경우 반품이 불가합니다.

    고객변심에 의한 반품의 경우 배송비(왕복택배비)가 별도로 부가됩니다.
    반품을 원하실 경우  당사 홈페이지 문의하기 게시판 또는 고객센터 ☎1588-4112로 문의 부탁드립니다.

    고객센터 상담시간은 오전10:00~오후5:00(월~금)입니다.

  • [ 취소/반품/교환 ] 방금 주문했는데 취소 가능할까요?
    가상계좌 입금 후 또는 카드 결제 후 취소는 당사 홈페이지 문의하기 게시판 또는 고객센터 ☎1588-4112로 문의 부탁드립니다.

    고객센터 상담시간은 오전10:00~오후5:00(월~금)입니다.

  • [ 배송문의 ] 제주도 및 도서 산간 지역은 배송이 가능한가요?

    배송은 가능하며 지역에 따라 추가 발생 배송비는 고객 부담입니다.
    (일부섬은 배송이 불가 할 수 있습니다.)

  • [ 배송문의 ] 1+1 제품을 구매 했는데 1개만 배송 됬어요?

    매트의 경우 부피로 인해 2개 이상 구매 시 묶음 배송 및 합포장 배송이  어렵습니다.


    동일한 날짜에 출고가 되더라도 택배사 이동에 따라 수령일이 1일~3일 정도 차이가 날 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    더 자세한 사항은 당사 홈페이지 문의하기 게시판 또는 고객센터 ☎1588-4112로 문의 부탁드립니다.

    고객센터 상담시간은 오전10:00~오후5:00(월~금)입니다.


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