전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 기간 : 5일 ~ 7일
  • 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- 크림하우스 매직롤매트 : 경기도 화성시 양감면 독줄길 230 ㈜크림하우스프렌즈 제 2물류센터
- 이 외 전제품 : 충청북도 충주시 대소원면 첨단산업로 357 (주)크림하우스프렌즈 제 1물류센터

교환 및 반품이 가능한 경우
 - 고객님의 변심으로 교환/반품할 경우 고객님께서 배송료를 부담하셔야합니다.
 - 상품의 불량 및 오배송일 경우 전자상거래 표준약관에 의거 교환,환불이 가능합니다. (택배비 자사 부담)
 - 단순 변심 반품의 경우 7일 이내 교환, 반품 접수를 해야 하며, 사용하지 않은 제품으로 당사로 입고가 되어야 합니다.
 - 이미 상품이 발송된 경우에는 취소, 반품 접수가 되더라도 발송된 상품의 배송비는 고객님이 부담 하셔야 합니다.
 - 상품 포장을 훼손한 경우, 반품시 상품이 오염이나 파손되지 않도록 포장해 주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 수령일로 부터 7일이 경과한 상품의 경우
 - 오프라벨 상품인 경우
 - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
    단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
 - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

환불안내

- 상품 청약철회 가능 기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내입니다.
- 카드 결제 승인 취소는 해당 카드사에 따라 주말을 제외하고 5일~7일 정도 소요됩니다.
  (카드사에 따라 승인 취소 처리 기간이 상이합니다.)
- 일부 상품 취소 및 가상계좌로 입금 하신 경우 주말을 제외하고 5일~7일 이내 입금 완료됩니다.

기타안내

[적립금 이용 정책]


1.적립금 지급
-회원 등급별 구매 총액의 _% 일괄 지급 / 구매 상품 배송완료 시점 7일 후 적립금 지급
-리뷰 작성시 적립금 지급

2.적립금 사용
-3만원 이상 결제 시 적립금 사용 가능하며, 기본 보유 적립금 3,000원 이상 시 100원 단위로 사용가능
-쿠폰과 중복 사용 불가 
-보유 적립금 한도 내에서 구매금액 전액 적립금으로 구매가능

3.적립금 소멸

-회원탈퇴 및 휴면 고객 처리 시 보유 적립금 모두 소멸 (재 복원 불가)
-반품 시 구매로 인해 지급된 적립금은 환불 시점에 소멸되며, 구매 시 사용된 쿠폰이 있을 경우 복원 되지 않고 소멸

4.휴면 회원 적립금 정책
-1년 이상  홈페이지 로그인 이력이 없는 회원은 자동 휴면 회원 처리 되며 보유 적립금 소멸 (재 복원 불가)
-휴면 회원 처리 및 적립금 소멸 30일 전 해당 고객 E-mail 계정으로 안내 메일 자동 발송
-평생 회원의 경우 1년 이상 로그인 이력이 없어도 적립금 보존

5.구 홈페이지 회원 적립금 복원
-신규 홈페이지 재 가입 후 크림하우스 고객센터로 별도 재 적립 요청
20201231일까지 사용 되지 않은 재 적립금은  모두 소멸되며 재 복원 불가


    고객우선센터

    반품배송비 입금계좌

    • 예금주


    앗! 화면폭이 너무 좁아요.
    브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

    좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
    최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~